Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

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Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les choix d'achat des clients. Une enquête récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec une réputation en ligne moins favorable a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la réussite commerciale. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et gagner plus de clients.